FAQ ou questions fréquemment posées
Nous sommes là pour répondre à vos questions. Vous trouverez ici les plus fréquentes.
Votre réponse se trouve peut-être ici.
Mon compte et mes commandes
Dans votre compte client, vous pouvez enregistrer vos informations de livraison pour vos prochaines commandes. Vous avez une vue d'ensemble permanente du statut de votre commande ainsi que de l'historique de vos commandes précédentes. Vous pouvez créer un compte client. ici.
Vous pouvez vous inscrire en tant que nouvel utilisateur pour recevoir notre newsletter. iciOu bien, en cochant la case « S'abonner à la newsletter » lors de votre achat, vous bénéficierez de 10 % de réduction sur votre premier achat et serez informé(e) en priorité des réductions, promotions et codes de réduction VIP. Ça vaut le coup !
Les commandes passées avant 11h00 seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 11h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison dépend du transporteur choisi (1 à 3 jours ouvrables).
En bas de la page de connexion, vous trouverez un lien « Mot de passe oublié ». Cliquez dessus et vous recevrez sous quelques secondes un courriel contenant un lien pour modifier votre mot de passe. Si vous ne recevez toujours pas ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Bien sûr. Si votre destination ne figure pas dans notre offre de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons une solution !
Bien sûr. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone en semaine (du lundi au vendredi) de 8h00 à 18h00.
Nous apprécions grandement la confiance que vous accordez à nos produits. Dans la section Réclamations et retours de marchandises Vous trouverez ici des informations utiles si, malgré nos efforts pour garantir la qualité optimale des produits livrés, vous avez un motif légitime de faire valoir vos droits en matière de garantie pour défauts de conformité. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Il est possible de devenir notre partenaire après avoir soigneusement rempli le formulaire de demande de coopération VO. ici. Nous vous contacterons prochainement.
Ou ici
Produits et philosophie SoZoLe Rose :
Les eaux florales ou hydrolats sont des produits 100 % naturels et purs, obtenus par distillation à la vapeur d'eau. Ce procédé transforme les fleurs ou les feuilles d'herbes aromatiques en eau florale. Ces précieux trésors ne contiennent ni conservateurs ni additifs. Après distillation, ils sont refroidis, filtrés puis soumis à une analyse microbiologique qui vérifie leur pureté, le pourcentage résiduel d'huile essentielle et leur pH.
Les eaux florales s'utilisent au quotidien pour les soins de la peau, du corps et des cheveux. Elles servent à nettoyer et rafraîchir la peau, de base pour l'application d'huiles ou de sérums, et d'après-shampooing pour apporter brillance et force à votre chevelure. Vous pouvez également les utiliser en cuisine, aussi bien pour les préparations froides que chaudes, pour des moments magiques en cuisine.
Oui. Ce sont des produits 100 % naturels et purs, soumis à un processus de filtration à 0,4 µm, d'analyse microbiologique et de conditionnement en milieu stérile grâce aux technologies les plus récentes. Ajoutez 1 à 2 cuillères à soupe par litre de liquide. En cuisson, ajoutez-les uniquement en fin de préparation. Pour les jeunes enfants, réduisez la dose à 1 à 2 cuillères à café par litre de liquide. L'intensité de l'arôme et du goût est vraiment très forte. Ce n'est pas pour rien qu'on les appelle « expressos aux herbes ». blogu Vous y trouverez de l'inspiration et des recettes.
Nous produisons la plupart de nos produits en Bulgarie. Nous collaborons avec des producteurs locaux équitables et des agriculteurs biologiques certifiés de différentes régions (Vallée des Roses, région de la mer Noire et zones montagneuses). Nous inspectons personnellement chaque parcelle et les producteurs sont de précieux partenaires. Nous avons récemment établi des partenariats avec la Grèce voisine et ses exploitations agricoles biologiques familiales, ainsi qu'avec des producteurs d'agrumes de Sicile et du sud de l'Italie. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et poursuivons notre développement.
Huiles essentielles SoZoLe Grâce à ses qualités exceptionnelles, la rose convient non seulement à des fins thérapeutiques, mais aussi à la détente et au bien-être à domicile, ainsi qu'à la fabrication de cosmétiques naturels. Pour une ambiance relaxante à la maison, ajoutez quelques gouttes (environ 6) à un diffuseur ou une lampe à arômes. La quantité dépend de la taille de la pièce. Diffusez pendant une heure maximum par jour. Vous trouverez de nombreux conseils et idées d'associations sur [lien/site web]. blogu ou pour tout le monde produit individuel.
Il existe plusieurs règles d'utilisation des huiles essentielles : 1. Ne pas utiliser pures sur la peau (les huiles essentielles doivent être diluées avec une huile végétale avant tout contact avec la peau ; le pourcentage de dilution dépend de l'âge et du type de produit) ; 2. Ne pas ingérer (malgré leur haute qualité, nous le déconseillons car les huiles essentielles sont des produits naturels très concentrés qui peuvent irriter les muqueuses et dont l'ingestion est dangereuse pour les enfants et les personnes sensibles) ; 3. Les tenir hors de portée des enfants ; 4. Lors de la manipulation des huiles essentielles, veiller à éviter tout contact avec les yeux et les muqueuses, car cela pourrait les irriter.
SoZoLe Les huiles de rose monograine sont obtenues par une méthode de pression à froid plus exigeante, traditionnelle et ancestrale. Notre huile de rose musquée BIO est également produite grâce à une presse innovante, conçue spécifiquement pour les graines de rose musquée afin d'en optimiser l'utilisation. Le produit obtenu est unique par ses propriétés, son arôme et sa couleur. Nous pressons toutes nos huiles à froid en plus petites quantités pour vous garantir une fraîcheur maximale.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits restent toujours frais. Notre boutique en ligne est régulièrement mise à jour. Votre produit préféré est probablement déjà en route. N'hésitez pas à l'ajouter à votre liste de souhaits ; nous vous informerons dès qu'il sera disponible.
Nous comprenons que cela vous cause un désagrément. Nous réapprovisionnons régulièrement nos produits et le vôtre est en route.